電話客服

崗位職責：

1.主要以電話接聽和網絡在線的形式，給予客戶專業服務解答，做好售后指導和服務工作；

2.靈活判斷處理各類建議、投訴、解答問題和意見，記錄整理及匯報；

3.定期回訪客戶維系客戶和提升客服服務滿意度，并及時跟進關注客戶產生的問題，遇風險或異常突發，及時有效上報；

崗位要求：

1.大專學歷，專業不限，年齡18-35歲，有客服經驗者可放寬要求，可接受優秀的應屆畢業生；

2.有1年以上客服相關工作經驗；

3.普通話標準，口齒清晰，具有良好的語言組織能力和溝通協調技巧；

4.具有良好服務意識強和團隊協作精神，工作態度認真、有細心和耐心；

5.有較強的學習能力和適應能力，熟練使用office辦公軟件。

工作時間：排班輪休，做五休二，早班：8:30-18:00，晚班：12:00-22:00 。