為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，人民銀行等四部委印發了《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》。在中國人民銀行總行指導下，人民銀行鄭州中支靠前督導、主動作為，組織轄內282家支付服務主體自2021年9月30日起全面實施小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策，減免5方面12項支付手續費，進一步引導支付服務主體向實體經濟讓利，為小微企業和個體工商戶紓困減負。2021年10月為政策實施首月，河南省內各支付服務主體共讓利3200余萬元，惠及我省47.5萬家小微企業和個體工商戶。
選取轄內20家法人銀行機構和3186家小微企業、個體工商戶進行了問卷調查，深入了解支付服務手續費收費現狀和小微企業、個體工商戶的訴求，調查問卷覆蓋了不同行業、不同規模、不同經營方式和不同支付習慣的小微企業和個體工商戶。
鄭州中支黨委委員、副行長崔曉芙帶隊，赴小微企業聚集的河南萬邦國際農產品物流園區（年交易額達2400億元人民幣）開展現場調研。督導園區內支付服務主體在實施降費政策的基礎上，采取比政策規定更大的優惠力度、提前實施部分降費措施等方式，盡可能惠及更大范圍、更多企業。
降費政策正式落地實施前，鄭州中支連續印發了《關于加強河南省轄內支付手續費減費讓利工作的通知》、《關于支付手續費減費讓利工作落實情況數據統計及報送要求的通知》、《關于貫徹落實中國人民銀行支付結算司支付手續費減費讓利會議工作要求的通知》、《關于梳理匯總河南省轄內降低小微企業和個體工商戶支付手續費準備工作相關問題的通知》4項工作通知，確保有關降費主體準確、詳實理解降費政策要求，穩步推進系統改造、宣傳公示、員工培訓等各項準備工作。
組織召開河南省支付手續費降費工作推進會，傳達總行會議精神，通報各支付服務主體準備工作進展情況，提出提高政治站位、強化組織領導、高質量完成過渡期工作、及時開展回頭看等工作要求，對準備階段及政策實施初期的工作進行再部署、再動員。
建立督導臺賬，指定專人緊盯支付服務主體系統改造等重要事項，加強業務指導，確保282家支付服務主體如期實施降費政策。
組織轄內支付服務主體持續開展形式多樣的降費政策宣傳，共通過官網、微信公眾號、媒體累計發布宣傳信息348篇，累計點擊量307222次，以電話、短信、彈窗等形式精準通知客戶84450次。
河南省人民銀行系統各級行也積極行動，例如三門峽市中支黨委委員、副行長趙春燕在三門峽市人民廣播電臺宣傳降費政策；南陽市中支組織銀行機構建立流動宣教小組到轄內較大的玉器市場、工業園區開展“政策上門”精準宣傳。
2021年9月30日降費政策實施后，鄭州中支組織全省人民銀行系統各級行持續開展降費政策落實情況的明查暗訪，共暗訪銀行網點1932個。督導各支付服務主體持續開展降費政策專題培訓，確保一線網點人員熟悉并能夠引導客戶正確使用降費政策；完善全渠道公示方式，以便于觸達、易于感知的方式進行價格公示；堅決杜絕隱藏收費等問題。
2021年10月，選取253家小微企業和個體工商戶進行抽樣回訪，9成以上企業表示知曉降費政策并對降費政策表示滿意。“我一天平均收發貨340余筆，現在銀行手續費每天就省了300多塊錢，真是為咱老百姓辦了一件大好事、大實事。”河南萬邦國際農產品物流園區內一個大型水果批發商戶高興地講到。
下一步，鄭州中支將持續開展督查暗訪、抽樣回訪等工作，督導支付服務主體落實落細支付手續費降費政策，確保降費政策有效惠及小微企業及個體工商戶。
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