中付支付科技有限公司按照《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》和《非銀行支付機構網絡支付業務自律規范》的相關規定和要求對2023年度網絡支付業務的客戶投訴情況披露如下：

注釋：

1. 交易類客戶投訴事件包括調單類、重復支付類、盜刷等涉及資金變動的相關投訴；
2. 服務類客戶投訴事件包括簽約認證類、信息查詢類、服務態度、處理時效等不涉及資金變動的相關投訴；
3. 交易類客戶投訴事件涉及交易筆數占比=客戶投訴事件涉及的交易筆數/年度交易總筆數；
4. 處理完畢的客戶投訴事件占比=處理完畢的客戶投訴事件/年度客戶投訴事件總數。

                               中付支付科技有限公司

                                     2024年1月10日