為貫徹落實2021年《政府工作報告》有關“適當降低小微企業支付手續費”的工作部署,執行《中國人民銀行 銀保監會 發展改革委市場監管總局 關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》(銀發【2021】169號)要求,積極響應中國支付清算協會、中國銀行協會關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議,中付支付科技有限公司(以下簡稱“我司”)將進一步落實降費舉措,支持小微企業和個體工商戶經營,助力實體經濟持續穩健發展。我司將積極從以下方面做好客戶服務:
一、規范支付手續費收費行為,全面自查,切實清理重復、捆綁、無實質服務內容的收費項目。
二、準確界定客戶身份,通過精細化、動態化客戶管理方式科學界定小微企業客戶。對于無法準確界定的客戶,按照“應降盡降”原則執行。
三、堅決落實相關通知要求,開展廣泛宣傳,做好政策解讀,切實抓好具體工作的落實,確保該項工作有序推進。
四、妥善處理客戶投訴,及時受理客戶投訴,切實維護客戶合法權益。健全費用退還機制,最大限度簡化退費辦理手續和流程。
未來,我司將繼續在監管機構的指導下,堅持合規經營,踐行”支付為民”的理念,以降低小微企業和個體工商戶支付手續費為契機,通過持續提供讓利惠民的支付服務,為支付產業的發展和經濟的騰飛貢獻綿薄之力。
中付支付科技有限公司
2021年9月14日