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2016年度中付支付關于風險事件信息披露的公告
分類：新聞中心
2016年度中付支付關于風險事件信息披露的公告 本公司根據《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》和《非銀行支付機構網絡支付業務自律規范》的相關規定， 現將我司2016年發生的風險事件、客戶風險損失等情況披露如下： 統計項目 統計結果 資金損失及賠付情況 涉及事件數 15 涉及商戶 15 賠付金額 136,500 賠付比率 100% 賠付金額占比 0.000047% 說明： 賠付率=實際賠付金額/風…
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關于中付支付2016年客戶投訴處理情況對外公告
分類：新聞中心
關于中付支付2016年客戶投訴處理情況對外公告 中付支付各類投訴事件處理均由公司客戶服務部統一負責，客戶服務部根據《中付支付客戶投訴處理流程》中所確定的投訴處理原則與期限，對于商戶投訴及消費者投訴要求在24小時之內回復，如遇調賬或需對賬單核實者，需當日回復。如投訴情況比較復雜需要相關單位進行協助核實的情況，會在48小時內回復客戶處理進度，跟客戶進行耐心的解釋說明，尋求客戶的理解，并達成一致的處理時…
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關于使用移動卡的移動pos機受影響通知
分類：新聞中心
關于使用移動卡的移動pos機受影響通知 尊敬的商戶： 接深圳移動通知，2016年11月23日0:00-6:00下（周二晚上）移動設備升級，預計3點左右開始影響到我們廣東省以外的POS交易，影響時間30分鐘左右，請您提前做好準備；給您造成的影響盡請諒解。客服熱線4007006889。 感謝您對…
